Sistema de Monitoramento de Indicadores

Indicador 1 – Prazo de solução excedido

4 pendentes

4

Ticket	Data/Hora	Justificativa	Responsável	Status	Aprovador
#10123	22/08/2025 18:30		victor	Pendente de Justificativa	victor
#9590	21/08/2025 18:28	eee	victor	Aguardando Aprovação	victor
#9947	17/08/2025 18:24		victor	Pendente de Justificativa	victor
#9948	17/08/2025 18:24		victor	Pendente de Justificativa	victor

Indicador 4 – Chamados reabertos

7 pendentes

7

Ticket	Data/Hora	Responsável	Status	Aprovador
#10213	25/08/2025 18:32	victor	Pendente de Justificativa	victor
#10221	25/08/2025 18:32	victor	Pendente de Justificativa	victor
#10171	21/08/2025 16:58	victor	Pendente de Justificativa	victor
#10047	20/08/2025 06:26	victor.perez	Pendente de Justificativa	victor.perez
#9671	17/08/2025 18:24	victor.perez	Pendente de Justificativa	victor.perez
#8990	16/08/2025 18:22	victor.perez	Pendente de Justificativa	victor.perez
#9926	16/08/2025 06:22	victor.perez	Pendente de Justificativa	victor.perez

Indicador 5 – Sem artigo na Base de Conhecimento

0 pendentes

0

Não há ocorrências para este indicador no período selecionado.

Indicador 6 – Avaliação < 4

0 pendentes

0

Não há ocorrências para este indicador no período selecionado.

Indicador 9 – Incidente > 30 min

0 pendentes 1 resolvido

1

Ticket	Data/Hora	Justificativa	Responsável	Status	Aprovação	Aprovador
#9956	17/08/2025 18:24	aberto fora do expediente.	victor.perez	Aprovado	aberto fora do expediente.	victor.perez

Indicador 10 – Pendenciamento indevido

1 pendente 1 resolvido

2

Ticket	Data/Hora	Justificativa	Responsável	Status	Aprovação	Aprovador
#9590	21/08/2025 18:28		victor	Pendente de Justificativa		victor
#9598	18/08/2025 18:25	Pendência para o N4	victor.perez	Aprovado	Pendência para o N4	victor.perez

Indicador 3 – Atraso > 3 dias

0 pendentes

0

Não há ocorrências para este indicador no período selecionado.